to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile 35 Mbps limitsiz internet paketi için 05.05.2026 tarihinde Çankırı Şabanözü’indeki adresim için anlaşma yaptım. Satış sırasında müşteri temsilcisiyle özellikle internet üzerinden çalıştığımı, bu yüzden en geç 1 gün içinde kurulum yapılırsa abone olacağımı belirttim ve bu şartla kabul ettim. Temsilci de en geç 1 gün içinde kurulumun yapılacağını söyledi.
Ardından 05.05.2026 Salı günü için saat 18.00’den sonra kurulum yapılacağı bilgisi verildi, o gün evde beklememe rağmen gelen olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 06.05.2026 Çarşamba günü kesin gelecekleri söylendi, o gün de evde bekledim ancak yine kimse gelmedi. Sonrasında bu kez cumartesi günü gelecekleri bildirildi, fakat başlangıçta temsilciyle aynı gün için anlaşmış olmamıza rağmen sürekli tarih değiştirildi ve verilen sözler tutulmadı.
Bu süreçte 3 gündür en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bilgiler verilerek oyalanıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Üstelik bizim adımıza randevu oluşturulamayacağı gibi çelişkili açıklamalar da yapıldı. Satış esnasındaki taahhütlere uyulmadığını, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Tüm görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini ve satışta verilen sözlere uygun şekilde internet kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ten internet + TV hizmeti için üyelik başvurusu yaptım ve kurulumun 12 Ocak 2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün 25 Ocak olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir ekip gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Biz sizin müşteri temsil...
03.03.2026 tarihinde İstanbul Silivri’de kullanılmak üzere Digiturk’ten 35 Mbps ev interneti satın aldım. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu, ne kurulum yapıldı, ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Hiçbir şekilde kurulum ekibi yönlendirilmedi, bu süreçte sürekli bekletiliyorum. Bu süreç...
Digiturk müşteri temsilcisi aracılığıyla 26 Mart saat 01.50 civarında evde internet başvurusu yaptım. Görüşmede, 100 Mbps’ye kadar internet hızı için 629 TL karşılığında anlaştık. Görüşmenin sonunda bana bir SMS geleceği, bu mesaja onay verdikten sonra kurulum için irtibata geçileceği söylendi. Gele...
Digiturk ile 35 MB limitsiz fiber internet aboneliği için 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aylık 456 TL bedel üzerinden 12 ay taahhütlü bir teklif aldım ve bu teklifi açıkça kabul ederek onayladım. 03.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile paketin tanımlandığı bildirildi. ...
Digiturk’ten internet, çocuk, belgesel ve spor paketini içeren bir abonelik için taahhüt verdim. Evrak imzalatma ve kurulum için 23.01.2026 tarihinde saat 13:00’e randevu oluşturuldu ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya özür telefonu tarafıma yapılmadı. ...
Yorumlar