Digiturk Limitsiz İnternet Kurulumunda Sürekli Randevu Değişikliği Ve Sözlerin Tutulmaması

Digiturk ile 35 Mbps limitsiz internet paketi için 05.05.2026 tarihinde Çankırı Şabanözü’indeki adresim için anlaşma yaptım. Satış sırasında müşteri temsilcisiyle özellikle internet üzerinden çalıştığımı, bu yüzden en geç 1 gün içinde kurulum yapılırsa abone olacağımı belirttim ve bu şartla kabul ettim. Temsilci de en geç 1 gün içinde kurulumun yapılacağını söyledi.

Ardından 05.05.2026 Salı günü için saat 18.00’den sonra kurulum yapılacağı bilgisi verildi, o gün evde beklememe rağmen gelen olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 06.05.2026 Çarşamba günü kesin gelecekleri söylendi, o gün de evde bekledim ancak yine kimse gelmedi. Sonrasında bu kez cumartesi günü gelecekleri bildirildi, fakat başlangıçta temsilciyle aynı gün için anlaşmış olmamıza rağmen sürekli tarih değiştirildi ve verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte 3 gündür en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bilgiler verilerek oyalanıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Üstelik bizim adımıza randevu oluşturulamayacağı gibi çelişkili açıklamalar da yapıldı. Satış esnasındaki taahhütlere uyulmadığını, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Tüm görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini ve satışta verilen sözlere uygun şekilde internet kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.