Digiturk Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Ve Üyelik Sürecindeki Aksaklıklar

Türk Telekom’dan Digiturk’e geçiş yapmak için işlem başlatmak istedim ancak Digiturk’ün sergilediği sorumsuzluk ve vurdumduymazlık yüzünden süreç tam bir çileye dönüştü. Birçok firma insanları bünyesine kattıktan sonra mağdur ederken, Digiturk henüz üye bile yapmadan müşterisini rezil etmeyi Başaran nadir kurumlardan biri gibi davranıyor.

İletişim kanallarının neredeyse tamamen işlevsiz olması durumu daha da vahim hale getiriyor. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleri için 0212 473 ** 73 ve teknik servis için 0212 473 ** 99 numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara tek bir kişi dahi cevap vermiyor. Bir kuruma ulaşmak, üyelik başlatmak ve hizmet alabilmek için adeta yalvarmak mı gerekiyor diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Müşteri adayı olarak süreci tıkamamak adına tüm çözümleri ben üretmeye, adeta kendimi zorla üye yaptırmaya çalışıyorum fakat karşımdaki bu ciddiyetsizlik duvarını aşmak mümkün olmuyor. Yeni müşteri kazanmak için dahi en ufak bir çaba göstermeyen, telefonlarına bakmayan ve taleplere tamamen kulak tıkayan bir firmanın abonelik sonrasında nasıl bir mağduriyet yaşatacağını tahmin etmek hiç zor değil.

Müşteriyle adeta dalga geçer gibi yürütülen bu ilgisizliği ve ulaşılamazlığı şiddetle kınıyorum. Yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma acilen yetkili bir merci tarafından dönüş yapılmasını, bu durumun nedenlerinin açıklanmasını ve üyelik sürecimle ilgili net bir şekilde bilgilendirilerek sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.