Digiturk İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Bursa İnegöl’de kullandığım internetim 14 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık on gündür tamamen yok. Modemim açık ve çalışıyor olmasına rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ondan fazla kez aradım ancak bana net bir bilgi verilmedi, herhangi bir iletişim ya da kayıt numarası paylaşılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunumun ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

İnternet hizmeti alamamama rağmen bana hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve yaklaşık 790 TL tahsil ediliyor. Kullanmadığım ve yararlanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 1020522168’dir. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca haksız yere tahsil edilen ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.