Bein Connect Ve İnternet Aboneliğinde Aynı Anda Yayın Kesilmesi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Digiturk üzerinden farklı adres ve farklı numaralar üzerine kayıtlı iki ayrı Bein Connect ve internet aboneliğim bulunuyor. Ancak beş ay önce başlayan aboneliğimin ilk gününden itibaren, iki abonelikte aynı anda maç açtığımızda yayınlardan biri kendiliğinden kapanıyor ve aynı anda izleme imkanı sunulmuyor.

Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmıyor. İnternette gün içinde 20’den fazla kopma yaşıyorum ve bu nedenle yayınları sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda böyle bir şey olamayacağını söyleyip canlı yardım linki gönderiyorlar, ancak gönderilen link hiçbir şekilde açılmıyor ve Connect uygulamasındaki yardım sayfası da çalışmıyor. Defalarca denememize rağmen bir muhataba doğrudan ulaşamıyoruz ve sorunlarımızla ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Her iki adresteki aboneliğimde de aynı anda maç izleyebilmek, Bein Connect kullanımında yayının kesilmemesini sağlamak ve internet kopmalarının kalıcı olarak giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.