Digiturk İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Kaydı

Digiturk TV+internet aboneliğim kapsamında aldığım internet hizmeti 07.09.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor. Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne teknik bir çözüm üretildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “aciliyet bildirimi oluşturuldu” denilerek süreç uzatılıyor. Evden çalıştığım ve mobil internet paketim sınırlı olduğu için bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ayrıca Digiturk Online İşlemler üzerinden açtığım 216765708 numaralı şikayet kaydı, internet hizmetim hâlâ çalışmamasına rağmen “Çözümlendi” olarak kapatılmış görünüyor. Firma cevabında ise “Arıza kaydınız açık olup tarafınıza dönüş sağlanacaktır” ifadesi yer alıyor. Yani hem arıza kaydımın hâlâ açık olduğu söyleniyor hem de şikayet sistemde çözülmüş gibi gösterilerek kapatılıyor.

İnternet hizmetimi günlerdir hiç kullanamıyorum. Bu nedenle internet arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini, eğer sorun kısa sürede çözülemiyorsa da tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 07.09.2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.