Digiturk İnternet Kesintisi, Çözüm Bekleniyor Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 5 Ekim 2026 tarihinden beri tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sağlık personeliyim ve 8 Ekim’de ameliyat oldum, bu süreçten sonra evden çalışmam gerekiyor ancak internet olmadığı için işimi yapamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır defalarca, toplamda 20’ye yakın kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün yarın bağlanır, yakında aktif olacak” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir arıza veya kayıt numarası da paylaşılmadı. Son olarak 24 Ekim 2026 tarihinde bağlantının sağlanacağını söylediler, ancak bu tarihe kadar da hiçbir somut adım atılmadı. Bölgesel bir sorun olabileceğini düşünerek Bahçelievler Belediyesi’ni de aradım, fakat durumun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. İnterneti İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Manolya Sokak’taki adresimde kullanıyorum ve burada da hâlâ hizmet alamıyorum.

Digiturk ile bir yıllık abonelik karşılığında modem ve internet hizmeti aldım, buna rağmen günlerdir tamamen internetsiz bırakıldım ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. İnternet hizmetimin adresimde acilen ve kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini, ayrıca 5 Ekim 2026 tarihinden itibaren bağlantı alamadığım günlere ait ücretlerin faturalarımdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.