Digiturk İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Sağlanmaması

Digiturk internet aboneliğim yaklaşık 1 gündür tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Üyeliğimi yenilerken Digiturk merkez tarafından aranıp artık internetle ilgili hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi, bu güvenceye dayanarak üyeliğimi yeniledim. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 09.10.2026 tarihinden beri internetim yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğun oldukları söyleniyor, bunun dışında ne net bir bilgilendirme ne de çözüm için somut bir adım göremiyorum. Ortada bir arıza olduğu açık olmasına rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum ve verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığını düşünüyorum.

Digiturk’ün en kısa sürede bağlantı sorunumu gidererek internet hizmetini yeniden sağlamasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.