Digiturk İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Digiturk internet hizmeti için yaklaşık 1,5 aydır bağlantımın aktif edilmesini bekliyorum, ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde interneti kullanamadım. Modem kurulmuş olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Bu süreçte neredeyse her gün defalarca, günde 10’a yakın kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunu sahiplenen, net bir açıklama yapan veya çözüm üreten bir muhatap bulamadım. Her seferinde oyalayan, sorunu çözümsüz bırakan bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği gibi somut bir adım da atılmıyor.

Ücret tahsil edilmemiş olsa da bu kadar uzun süre boyunca hizmetten hiç yararlanamamak, zaman kaybı yaşamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, kurulumu ve bağlantının eksiksiz şekilde sağlanmasını, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.