15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Uzun süredir Digiturk internet hizmetimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve 15 gündür bu problem devam ediyor. Son 5 gündür ise tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ertesi gün sorunun çözüleceğini öngördüklerini söyleyip beni oyaladılar ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bağlantı problemi giderilmedi. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de alamadığım hizmetin ücretinin benden tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım ve yararlanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, yaşanan bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.