to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama
Uzun süredir Digiturk internet hizmetimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve 15 gündür bu problem devam ediyor. Son 5 gündür ise tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ertesi gün sorunun çözüleceğini öngördüklerini söyleyip beni oyaladılar ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bağlantı problemi giderilmedi. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de alamadığım hizmetin ücretinin benden tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım ve yararlanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, yaşanan bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Gündür Giderilmeyen İnternet Arızası ve Hizmet Kesintisi hakkında resmi Şikayet ; 20 Ağustos 2026 tarihinden bu yana internet hizmetimi kullanamıyorum. Arızanın giderilmesi amacıyla her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bugüne kadar sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Her görüşmemde tarafıma farklı bir şekilde,? Ertesi gün şu saate kadar arızanız giderilecektir? Veya?24 saat içerisinde teknik ekibimiz adresinize gelecektir? Şeklinde kesin süreler verilmiş, ancak bu sürelerin hiçbirinde arıza giderilmemiş ve tarafıma herhangi bir teknik ekip tarafından ulaşılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden tamamen mahrumum. Buna rağmen her gün müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmek zorunda bırakılıyorum ve sürekli yeni bir süre verilerek bekletiliyorum. Verilen sürelerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Bu başvurumun, yaşanan hizmet kesintisinin ve tarafıma verilen ancak yerine getirilmeyen taahhütlerin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Arızanın derhal giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca hizmet alamadığım süreye ilişkin gerekli ücret iadesi/bedel indiriminin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun makul ve kesin bir süre içerisinde çözülmemesi ve hizmetin sağlanamaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum haklar kapsamında cayma bedeli/taahhüt bedeli ödemeksizin sözleşmemi feshetme hakkımı kullanacağımı da açıkça bildiriyorum. Bu şikayetimin ve bundan önce müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum tüm arıza/şikayet kayıtlarının tarafıma verilen sürelerle birlikte sisteminizde muhafaza edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 10 gündür kullanamadığım bir hizmet için sürekli yeni bir süre verilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun artık somut bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim
