to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğimde, 21 Kasım 2025 tarihinde hız yükseltme talebinde bulunmama rağmen 4 gündür hızım 35 Mbps’ten 100 Mbps’e çıkarılmadı. Online işlemler menüsünde paketim 100 Mbps olarak görünmesine rağmen, yaptığım hız testlerinde hızım hiçbir şekilde 35 Mbps’in üzerine çıkmıyor.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım; ancak her seferinde sadece 'kontroller devam ediyor' yanıtını aldım ve somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Erzurum Yakutiye Dumlu Mahallesi’nde hizmet almaktayım ve günlerdir paketimde gözüken hızı fiilen kullanamıyorum. Bu nedenle aldığım hizmeti verimli bulmuyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Verimli hizmet alamadığım için Digiturk internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, paketimde tanımlı olan hızın sağlanamadığı dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Eylül sabahı saat 09:00’da Digiturk İnternet paketimi 100 Mbps’e yükselttim. En geç 48 saat içinde hız değişikliğinin aktif olacağı söylendi, fakat üzerinden 60 saat geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Üstelik hafta sonu nedeniyle işlem yapılama...
Digiturk internet üyeliğim kapsamında 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, ekim sonundan bu yana yaklaşık 6 haftadır internet hızım çok düşük ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunu defalarca (toplamda 15 kez) müşteri hizmetlerine ilettim ve her s...
03.10.2024 tarihinden itibaren Digiturk İnternet hizmeti almaktayım. Başlangıçta 35 Mbps hızında internet kullanıyordum. Yeni taahhüt döneminde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, altyapımın kontrol edildiği ve 100 Mbps VDSL internet hizmeti alabileceğim, bunun için herhangi bir ek üc...
20 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 40 gündür Digiturk 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, ekibimiz sahada” gibi gerekçelerle oyalandım. Ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı ve sürekli olara...
Digiturk ev interneti 35 Mbps limitsiz paketini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre zarfında ne bir dizi ne de bir film izleyebildim; internet bağlantım sürekli olarak çok düşük hızda ve kullanılamaz durumda. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, toplamda 4 kez aradım ve her seferi...
Yorumlar