Digiturk İnternet Başvurum Belgeler İstenmeden İptal Edildi Kurulum Yapılmadı

20 gün önce Samsun Çarşamba’daki adresim için Digiturk internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum için kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yoğunluktan dolayı beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve bana belirli bir kurulum tarihi de verilmedi.

Bugün, 09.08.2025 tarihinde tarafıma şu mesaj iletildi: “Sayın üyemiz, diğer operatörden geçiş işlemlerinizin tamamlanabilmesi için gerekli olan dokümanlarınızın tamamlanmaması nedeni ile talebiniz iptal edilmiştir. İstediğiniz zaman bayilerimiz ya da müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek tekrar talep oluşturabilirsiniz. B002.” Şoktayım çünkü benden hiçbir belge talep edilmeden başvurum bu şekilde iptal edildi. Gerçekten bravo size, nasıl müşteri kaybedilir resmen bunu yaptınız. Israrla internetimin bağlanmasını istememe, yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aramama ve defalarca “beni arayın” diye talep oluşturmama rağmen bir kez bile benimle iletişime geçilmedi. Aldığınız paraların hakkını vermiyorsunuz maalesef.

Çevremden Digiturk’e geçmemem konusunda uyarılar almıştım ama yine de tercih ettim. Ancak sizinle bir kez bile iletişime geçmeden, hiçbir gerekçe göstermeden başvurumu tek taraflı olarak reddettiniz. Üstelik müşteri hizmetleriniz tekrar başvuru yapabileceğimi söyleyerek konuyu kapattı. İyi çalışmalar demek isterdim ama siz çalışmasını bilmeyen, müşterisine önem vermeyen ve taleplerini karşılamayan bir kurumsunuz maalesef.

Kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.