to read complaints and reviews, or file yours. 
20 gün önce Samsun Çarşamba’daki adresim için Digiturk internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum için kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yoğunluktan dolayı beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve bana belirli bir kurulum tarihi de verilmedi.
Bugün, 09.08.2025 tarihinde tarafıma şu mesaj iletildi: “Sayın üyemiz, diğer operatörden geçiş işlemlerinizin tamamlanabilmesi için gerekli olan dokümanlarınızın tamamlanmaması nedeni ile talebiniz iptal edilmiştir. İstediğiniz zaman bayilerimiz ya da müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek tekrar talep oluşturabilirsiniz. B002.” Şoktayım çünkü benden hiçbir belge talep edilmeden başvurum bu şekilde iptal edildi. Gerçekten bravo size, nasıl müşteri kaybedilir resmen bunu yaptınız. Israrla internetimin bağlanmasını istememe, yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aramama ve defalarca “beni arayın” diye talep oluşturmama rağmen bir kez bile benimle iletişime geçilmedi. Aldığınız paraların hakkını vermiyorsunuz maalesef.
Çevremden Digiturk’e geçmemem konusunda uyarılar almıştım ama yine de tercih ettim. Ancak sizinle bir kez bile iletişime geçmeden, hiçbir gerekçe göstermeden başvurumu tek taraflı olarak reddettiniz. Üstelik müşteri hizmetleriniz tekrar başvuru yapabileceğimi söyleyerek konuyu kapattı. İyi çalışmalar demek isterdim ama siz çalışmasını bilmeyen, müşterisine önem vermeyen ve taleplerini karşılamayan bir kurumsunuz maalesef.
Kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün Spor Paketi için abonelik başvurusu yaptık, ancak bir haftadan uzun süredir bağlantı işlemini gerçekleştiremiyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, kurulum için gelecek olan ekipler bizi bir kez arayıp hemen kapatıyorlar ve mağduriyetimizi dile getirdiğimizde ise müşteri hizmetler...
9 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk internet sitesi üzerinden yeni üyelik başvurusu yaptım. Üyelik işlemi sırasında bana kurulumun cumartesi günü yapılacağı ve tarafımla iletişime geçileceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ben de defalarca müşteri h...
Sayın Digiturk Yetkilileri, 08 Temmuz 2025 tarihinde tarafınıza başvurarak, altyapımın fiber internete geçtiğini ve bu nedenle mevcut 35 Mbps hızındaki internet hizmetimin de fiber altyapıya geçirilmesini talep ettim. Görüşmede tarafıma en geç 7 gün içinde ekiplerin adresime yönlendirileceği bilgi...
26 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk’ten hem televizyon hem de internet paketini kapsayan birleşik bir abonelik başlattım. Kurulumun evime, televizyonum hazır olduktan sonra gerçekleştirilmesi için süreci özellikle takip ettim ve servis ile iletişime geçtim. Bunun ardından kurulum tarihim müşteri hizme...
4 Ekim 2025 tarihinde İzmir’deki yeni adresim için Digiturk’e 12 aylık taahhütlü kurulum başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim. Başvuru numaramı not almadım ancak cep telefonu numaramı veya T. C. Kimlik numaramı ilettiğimde başvurumu görüntüleyebiliyorlar. 6 Ekim’de Digitur...
Yorumlar