Digiturk İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Yaklaşık bir hafta önce farklı bir internet servis sağlayıcısından Digiturk internet hizmetine geçiş başvurusunda bulundum. Başvuru yaptığım gün yetkili eve gelip evrak işlemlerini tamamladı. Kısa süre sonra Digiturk’ten geçişimin onaylandığına, Wi‑Fi adı ve şifresine dair mesaj aldım; ancak evimde mesajlarda belirtilen Wi‑Fi kullanıcı koduna karşılık gelen herhangi bir cihaz veya bağlantı bulunmuyor.

İki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturulup “en kısa sürede dönüş yapılacak” deniyor; fakat otomatik bilgilendirme ve anket mesajları dışında kimse aramıyor ve sorun çözülmüyor. BeIN Connect ve Digiturk ortaklığına güvenerek geçiş yaptım; ancak önceki servis sağlayıcım bir günde internet hizmetini bağlamışken Digiturk bir haftadır evime internet sağlayamadı. 1034341255 numaralı üyeliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyet beni ciddi anlamda pişman etti.

İnternete acil ihtiyacım var; bu nedenle internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyorum.