to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Yokluğu
Digiturk üzerinden bağlanacak olan ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık 3 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bein Connect üyeliğim bulunuyor, internet için ayrıca bir üyelik numaram yok.
Ev interneti için başvuru yaptıktan sonra iptal etmek istediğimde “İlgileneceğiz, şöyle böyle çözeceğiz” diyerek beni tekrar vazgeçirdiler, ancak şimdi verdikleri hiçbir söze uymuyorlar. Yaklaşık 3 haftadır internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde en az 6 kez 0212 473 73 73 ve 0212 473 73 70 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “İlgili birime aktarıyorum” denilip telefon kapatıldı, geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Bein tarafıyla da görüştüm, “Kayıt altına alındı” denmesine rağmen hâlâ ne bağlantı yapıldı ne de somut bir çözüm üreten kimse oldu.
Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetimin acilen bağlanmasını ya da bu işlemin gerçekleştirilemeyecekse hizmetin cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan bir ücret varsa iadesini talep ediyorum.
