Digiturk İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Digiturk internet hizmeti için başvurumu yaptığım halde 03.11.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım hiç aktif edilmedi. Başvuru sonrası ne kurulum için gelen oldu ne de hat çalıştırıldı, şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Adresim Ankara ili Beypazarı ilçesi Ayvaşık Mahallesi sınırları içinde. Hizmeti kendi adıma kullanmak üzere başvurdum ancak ne SMS ile ne telefonla bilgilendirme yapılmadı, bağlantı sürecine dair hiçbir net bilgi alamadım. Müşteri numaram veya hizmet numaram da henüz oluşturulmadığı için sistem üzerinden de takip yapamıyorum.

Sorunu iletmek için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedim ancak hiçbir şekilde hattınıza bağlanamıyorum, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem internetin hiç bağlanmaması hem de çağrı merkezine erişememek nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, kurulum ve bağlantı işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantıda yaşanan bu gecikme nedeniyle ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Pişman oldum