Digiturk İnternet Bağlantısında Kesinti Ve Modem Kiralama Zorunluluğu

Digiturk üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetini yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen yok ve internete hiç giremiyorum. Buna rağmen kullanmadığım internet için hâlâ fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde Digiturk’ü 3–4 defa arayarak sorunu bildirdim. Her seferinde sorunun modemden kaynaklı olduğu, modemimin arızalı olduğu söylendi. Ancak kendi modemimi başka bir internet bağlantısında denediğimde sorunsuz çalıştığını gördüm, yani modemim gayet sağlam. Buna rağmen Digiturk ısrarla kendi modemlerini kiralamam gerektiğini, sorunun böyle çözüleceğini ima ederek beni adeta kendi modemlerini kiralamaya zorlar gibi bir tutum sergiliyor.

Hem 2 haftadır internetsiz kalmam, hem de kullanmadığım hizmet için para ödemeye devam etmem nedeniyle mağdur durumdayım. 0212 473 73 73 numaralı hattım için internet bağlantımın ek bir modem kiralama zorunluluğu olmadan bir an önce sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini, kullanamadığım süre boyunca alınan ücretlerin ise iade edilmesini talep ediyorum.