Digiturk İnternet Bağlantısı Kurulmadığı İçin 8 Gün Süren Mağduriyet Ve Randevu Kaosu

32634950 numaralı Digiturk TV + internet aboneliğim kapsamında 02.08.2026 tarihinde TV kurulumum yapıldı. Kurulum ekibi internet hizmetinin otomatik olarak devreye alınacağını söyleyip gitti ancak internet açılmayınca iki gün sonra arandım ve otomatik geçiş olmadığı, ekip yönlendirileceği belirtildi. 07.08.2026 tarihine randevu oluşturuldu fakat ne arayan oldu ne de gelen.

Ertesi gün arandığımızda ekibin gelmediğini söyledik, defalarca randevu oluşturulup gelinmedi aranmadık bile son olarak 10.08.2026 için 15:00–20:00 saatleri arasına yeni randevu verdiler yani bugün için. Sabah 08:07’de telefon bir kez çaldırılıp kapatıldı, açmamıza fırsat bile verilmedi hemen ardından “ulaşılamadı” şeklinde mesaj atılıp randevu iptal edilmiş. Ulaşıldığı halde kasıtlı olarak ulaşamadıkları için gelinmiyormuş gibi işlem yapılması kabul edilemez.

Digiturk’ün talebiyle daha önce kullandığımız mevcut internet aboneliğimizi de kapattık. Ancak yeni internet bağlantısı yapılmadığı için 8 gündür internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz, hatta sürekli meşgul çalıyor, “aranmak istiyorsanız 1’e basın” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Digiturk internete geçiş yapmak bizim için büyük bir pişmanlığa dönüştü.

Bugün için verilen 15:00–20:00 saatleri arasındaki randevuya sadık kalınarak internetimin bugün acilen bağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.