to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İade Sürecindeki Çelişki Ve HDMI Kablosu Sorunu
Digiturk aboneliğimi kapattıktan sonra ekipman iadesi için bugün Karşıyaka’daki bayiye gittim. Telefonda daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, kutuyla birlikte herhangi bir HDMI kablosu getirmenin yeterli olacağını söylemişti. Buna güvenerek elimdeki HDMI kabloyla birlikte Digiturk kutusunu iade etmeye gittim.
Bayide ise bu kez getirdiğim kablonun “aynı kablo olmadığı” gerekçesiyle kabul edilmeyeceği söylendi ve iade işlemim sürekli olarak bahanelerle zorlaştırıldı. Telefonda “herhangi bir HDMI kablosu olur” denilirken, bayide tam tersi bir tutumla saçma gerekçeler öne sürülmesi beni mağdur etti ve gereksiz yere uğraştırıldım.
Digiturk’ün telefonda verilen bilgi ile bayide uygulanan sürecin çelişmesini ve iadenin bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Kutu ve kablo iademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini, süreçteki çelişkinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
