Digiturk’ün Eski HD Kutusuna 3 Bin TL Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 2015 yılından beri Digiturk abonesiydim ve Temmuz 2026’da üyeliğimi sonlandırdım. 11.07.2026 tarihinde HD kutuyu teslim etmek için bayiye gittiğimde, cihazda hasar olduğu ve bu nedenle 2.250 TL’nin faturama yansıtılacağı, kırık kart için 300 TL ve HDMI kablosunun orijinal olmadığı gerekçesiyle ayrıca 300 TL daha alınacağı söylendi. Toplamda yaklaşık 3.000 TL gibi bir bedelin talep edilmesi, 11 yıl boyunca kullanılan ve zaten eskiyen bir cihaz için bana oldukça fahiş ve mantıksız geldi.

Bu kadar uzun süre kullanılan bir cihazın elbette yıpranması, eskimesi normaldir ve cihazların ömürlük olmadığı açıktır. Buna rağmen Digiturk’ün bu derecede yüksek bir ekipman bedeli talep etmesini kabul etmiyorum. Duruma itiraz ettiğimde bayi “Ben karışmam” diyerek sorumluluk almadı, müşteri hizmetleri ise bu ücretlerin faturaya yansıyacağını söylemekle yetindi.

Ben, bu eski HD kutu ve HDMI kablo için talep edilen tüm ekipman ve hasar bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sadece kırılmış kart bedelinin makul bir tutar olarak benden tahsil edilmesine razıyım. Üyeliğimi düzgün şekilde sonlandırmak isterken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve konunun yeniden değerlendirilerek haksız ücret taleplerinin kaldırılmasını rica ediyorum.