İzinsiz 2210 TL Çekimi Ve Geciken İade İçin Digiturk’tan Açıklama Talebi

Digiturk üyeliğimden birini sonlandırdıktan sonra ekipman iadesi için Sakarya Adapazarı’ndaki bayiye giderek ne kadar sürem olduğunu sordum. Bana ay sonuna kadar ekipmanları getirebileceğim söylendi. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen hiçbir uyarı yapılmadan, üstelik iki aboneliğimin de kayıtlı olduğu kredi kartımdan benim bilgim ve onayım dışında 2.210 TL ekipman bedeli çekildi.

Bu durumu fark eder etmez 29 Haziran’da ekipmanları hemen bayiye teslim ettim ve kendilerine, “Hani ay sonuna kadar sürem vardı, neden haberim olmadan ve iznim dışında para çekildi?” diye sordum. Bana iade işlemi yapıldığında tutarın geri ödeneceği söylendi. Ancak ekipman tesliminin üzerinden 10 gün, kartımdan paranın çekilmesinin üzerinden ise neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Digiturk’ü arayarak durumu anlatmak istedim, fakat iki defa derdimi anlatırken görüşme bir anda kesildi ve sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım. Paramın bu kadar uzun süre Digiturk tarafından kullanılması ve izinsiz çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değildir; bunun hangi hakla ve hangi gerekçeyle yapıldığını açıklamanızı istiyorum.

Hem izinsiz çekilen 2.210 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum karşısında hakkımı her platformda aramaya devam edeceğimi ve diğer üyeliğimi de bu ilgisizlik nedeniyle kapatma kararı aldığımı bilgilerinize sunuyorum.