Digiturk Hizmetinde Sürekli Donma Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Antalya Kepez’de 8 Haziran 2026 tarihinde Digiturk’ün internet, yayın ve spor paketini içeren hizmeti için kurulum yapıldı. Ancak daha 1 ay bile dolmadan hizmetten hiç memnun değiliz. Kurulumdan itibaren sürekli hata ve sorun yaşıyoruz. Bize kutu geleceği söylenmişti fakat bunun yerine Bein Connect uygulaması verildi ve o günden beri yayın donuyor, zaman zaman hiç yayın alamıyoruz, internet sürekli kesiliyor.

Bu sorunlar nedeniyle iptal etmek istediğimde, henüz 1 ay bile kullanmamış olmama rağmen 7 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca kullanmadığım ayın da ücretini ödeyeceğim üzerine, bir de 2 bin TL civarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açıldı ancak “hata tespit edilmedi, kampanya detayları SMS ile iletilmiş, onayınız sonrası üyeliğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yaşadığım kesintiler ve donmalar ortadayken sistemde hata görülmemesi sorunumu çözmüyor.

Ben Bein Connect üzerinden verilen bu hizmeti kesinlikle kullanmak istemiyorum, başlangıçta söylendiği gibi kutu ile verilen klasik Digiturk yayınına geçmek istiyorum. Hizmet sorunsuz şekilde kutuya çevrilsin, bu süreçte haksız olduğunu düşündüğüm yüksek cayma bedeli ve şişmiş fatura tutarlarının da yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 31931524.