to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün Bienconnect Taraftar + internet hizmeti ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 18 Nisan tarihinde başlayan üyelik sürecimde, 17 gün boyunca defalarca aramama ve aciliyet kaydı açılmasına rağmen modem kurulumuna hiçbir şekilde gelinmedi ve hizmetten fiilen yararlanamadım.
Kurulum yapılmamasına rağmen yaşadığım mağduriyet nedeniyle üyeliğimi 6 Mayıs’ta iptal ettirdim. İptal öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; özellikle iptal sırasında en az iki farklı görüşmede bana herhangi bir cayma bedeli ya da fatura yansımayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek iptal işlemine onay verdim.
Ancak buna rağmen, kullanamadığım internet için 1,5 aylık dönemi kapsadığı belirtilen 927 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu faturanın son ödeme tarihi 18.05.2026 olarak iletilmiştir. Ayrıca yaklaşık 2.943 TL civarında bir cayma bedelinin de bir sonraki ay tarafıma yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Kurulum yapılmamış, hizmetten yararlanılmamış ve iptal sırasında “herhangi bir ücret çıkmayacağı” söylenmiş olmasına rağmen bu tutarların talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri numaram 1031729913 üzerinden talep oluşturdum; telefon görüşmelerindeki ses kayıtlarının dinlenip bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Kurulum yapılmayan ve kullanmadığım bir hizmet için çıkarılan 927 TL’lik faturanın ve yansıtılacağı belirtilen yaklaşık 2.943 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, ses kayıtlarımın incelenerek müşteri temsilcilerinin iptal anında verdiği bilgilere uygun şekilde dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Digiturk / beın Connect TV + internet taraftar paketi kullanıcısıyım. Kasım ayında, taahhüdüm henüz devam ederken paketimi yükseltmek için telefon üzerinden başvuruda bulunmama rağmen hiçbir işlem yapılmamış. 3 Aralık tarihinde taahhüdümün bittiğini, faturam kesilince fark ettim. 3 Aralık – 3 Ocak d...
Nisan ayı itibarıyla başka bir ev interneti sağlayıcısından Digiturk’e geçiş yaptım. Bana taraftar paketi ve sınırsız ev interneti hizmet bedelinin toplam 499 TL olacağı ve bunun dışında hiçbir ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. 13 Nisan’da kurulum yapıldı, ancak daha ilk aydan 9 Nisan–7 Mayıs dö...
Digiturk’ü telefonla arayarak aylık yaklaşık 570 TL bedelle taraftar paketi ve internet paketi üyeliği başlattım. 25 Ocak 2026 tarihinde TV kurulumu yapıldı. İnternet bağlantısı için ise 27 Ocak 2026’da teknik ekip gelip bağlantıyı yaptığını, ancak internet olmadığını, hattın Türk Telekom tarafından...
Mart 2026 ayı sonunda Digiturk ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Adresime kurulum için ekip geldi, modem kuruldu ancak teknik altyapı ve bağlantı sorunları nedeniyle internet hizmeti hiç çalışmadı. Kurulumdan itibaren tek bir gün bile hizmet alamadım. Bu nedenle 07.04.2026 tarihinde D...
26 Kasım’da Digiturk internet + taraftar paketi için başvuru yaptım, aradan 21 gün geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak, işlemler hızlandırılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 20 ...
Yorumlar