Uydu Kurulumu Gecikti, Hızlı Çözüm Ve İptal Talebi

Digiturk’ten internet+uydu paketi için yeni abonelik başlattım. İnternet bağlantısı sağlandı ancak uydu kurulumuna gelen hiç kimse olmadı ve yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda, başlangıçta talep ettiğim paketin yanlış girildiğini, sonrasında ise doğru paketin eklendiğini öğrendim. Yoğunluktan dolayı hizmette gecikme yaşandığı, tekrar kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ arayan ya da kurulum için gelen olmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım hizmet eksik kalıyor. Uydu kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, eğer bu hizmet sağlanamayacaksa üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmeyeceğim şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.