Digiturk Fiber İnternet Aktif Edilmedi Ve Mağduriyet Büyüyor

Digiturk’ten hem Digiturk TV paketi hem de fiber internet paketi üyeliği satın aldım. Digiturk kurulumu yapıldı ancak 03.02.2026 tarihinden beri internet hizmeti bir türlü aktif edilmedi. Mevcut aktif kullandığım internetime geçişi de kapattıkları için günlerdir tamamen internetsiz kaldım.

İşim gereği tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle mağduriyetim çok büyük. Mecburen mobil internetimi bilgisayarıma bağlayarak kullanıyorum ve bu yüzden mobil internet paketim neredeyse tükendi. Müşteri hizmetlerine sadece kendi çabamla bulduğum numaralardan ulaşabiliyorum, bana herhangi bir abone ya da başvuru numarası verilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom ekipleri gelip hattı kontrol etti ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, problemin Digiturk tarafında ve modemle ilgili olduğunu iletti. Buna rağmen Digiturk tarafından ne modemle ilgili ne de bağlantıyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse arayıp yardımcı olmadı. Görüşmelerimde sürekli Türk Telekom’dan ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve internet bağlantım yapılmadı.

İstanbul Pendik’te bulunan adresimde fiber internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, modem ve bağlantı sorunlarımın ivedilikle giderilmesini, mağduriyetimin ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.