Digiturk Fiber Geçişi Sonrası 14 Gündür İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 10 Aralık tarihinde evimde fiber geçiş işlemi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 14 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 1026293397’dir. Bu süre içinde Digiturk’ü 7–8 kez aradım, her seferinde sadece kaydımın oluşturulduğu ve en kısa sürede ekiplerin geleceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de bağlantım açıldı. Fiber geçiş öncesinde 35 Mbps hızında internet kullanıyordum, şu anda ise tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Fatura ile ilgili olarak şu an için ücret alınmayacağı söylendi, fakat bu durum internet hizmeti alamadığım gerçeğini ve yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

İnternetimin acilen aktif edilmesini, bu kadar süre boyunca mağdur edildiğim için faturamda özel indirim uygulanmasını talep ediyorum. Eğer internetim derhal açılmayacak ve mağduriyetim telafi edilmeyecekse, sözleşmemin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.