Fiber Geçişi Sonrası 12 Gündür İnternet Yok, Çözüm Sunulmuyor

02.10.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim ve altyapımız fibere geçtiği için Digiturk internet hizmetimde fiber internete geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bu tarihten sonra internet hızımda ciddi bir yavaşlama oldu ve birkaç gün içinde internet tamamen kesildi. 12 gündür evimin tamamında internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı. En fazla bir hafta içinde geçişin tamamlanacağı söylenmişti fakat hâlâ bir ilerleme yok. 16 Ekim 2025 tarihli faturam henüz ödenmedi ve hizmet alamadığım bu süre için ödeme yapmak istemiyorum.

Sorunun acilen çözülmesini, aksi takdirde cezasız bir şekilde taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1024132503.