Digiturk Faturamda Aşırı Artış Ve Taahhüt İhlali

Digiturk’te 1029609519 numaralı aboneliğimin aylık faturasını uzun süredir düzenli olarak 834,83 TL şeklinde ödüyordum. Aboneliğimin taahhüt bitiş tarihi 02.10.2026 olmasına rağmen, 2026 Eylül dönemi faturam 2.134,83 TL olarak yansıtıldı. Taahhütüm devam ederken bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Aboneliğimin içinde hem internet hem de spor paketi birlikte bulunuyor ve bu abonelik 12 ay taahhütlü olarak başlatıldı. Buna rağmen spor paketimin taahhütünün 1 ay önce bittiği, bu yüzden paketin taahhütsüz fiyat üzerinden ücretlendirildiği ve bu nedenle faturanın yükseldiği bilgisi verildi. Ancak spor paketinin taahhütünün daha erken biteceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; aksine her iki paketin de aynı anda, tek bir abonelik kapsamında başladığı için aynı tarihte biteceğini düşünmem son derece doğal.

Ayrıca yüksek gelen Eylül faturasında sadece spor paketinin değil, internet hizmetinin de normalin üzerinde bir fiyata çıkarıldığı görülmektedir. Ne sözleşme aşamasında ne de sonrasında bu şekilde ayrışan bir taahhüt ve böyle bir fiyat artışı hakkında açık ve net bir bilgi verilmedi.

Eylül 2026 dönemine ait 2.134,83 TL tutarındaki faturamın, taahhütlü aboneliğim kapsamında olması gereken 834,83 TL seviyesine indirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın iptal ya da iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik başlangıcında verilen taahhüt koşullarının dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını rica ederim.