Aşırı Yüksek Ekim Faturası Ve Yeniden Taahhüt Talebi

Digiturk aboneliğimde spor ve internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir aylık yaklaşık 900-1.000 TL civarında ödeme yaparken, taahhüt sürem Ekim ayında sona ermiş. Yeni taahhüt yapmayı unuttuğum için Ekim 2026 dönemine ait faturamın 2.524,83 TL olarak düzenlendiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Taahhüdümün sona erdiğini fark eder etmez Digiturk ile yeniden taahhüt yaptım ve aboneliğimi aylık 1.390 TL üzerinden devam ettirdim. Taahhütsüz tarifeden ücretlendirme yapılmasını prensipte anlayabiliyorum; ancak önceki faturamın yaklaşık 900-1.000 TL olması ve yeni taahhüdümün 1.390 TL üzerinden devam etmesine rağmen tek bir aylık dönem için 2.524,83 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Söz konusu Ekim ayı faturası şu an henüz ödenmemiş ve beklemede görünmektedir. Digiturk’ten beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında bu faturanın yeniden değerlendirilmesi ve mümkünse yeni taahhüt bedelim olan 1.390 TL seviyesine indirilmesidir.

2.524,83 TL tutarındaki Ekim faturamın, yeni taahhüt tutarım olan 1.390 TL olarak revize edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.