Digiturk Faturalarında Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aşırı Ücretlendirme

Digiturk internet aboneliğimde engelli indirimi tanımlı olmasına rağmen son 3 aydır faturalarım yanlış tutardan kesiliyor. Ödemeniz gereken tutarın 640 TL olması gerekirken, tüm dönemlerde 950 TL üzerinden fatura çıkarılıyor ve bu durum aylardır düzeltilmiyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede faturanın düzeltileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne faturalarımda bir değişiklik yapıldı ne de yazılı ya da net bir geri dönüş aldım. Online işlemler ekranında da hâlâ yüksek tutarlı borçlar görünüyor.

Engelli indirimimin hemen ve eksiksiz şekilde tekrar uygulanmasını, son 3 aya ait tüm faturaların düzeltilerek aradaki farkların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın doğru, yani indirime uygun olarak 640 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum.