Engelli İndirimi Yansıtılmadı, Faturalar 530 TL Yerine 689 TL’ye Çıktı

Digiturk internet aboneliğini 2026 yılının üçüncü ayında engelli indirimi kapsamında satın aldım. Görüşmelerde tarafıma bu paket için aylık 530 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra her ay faturam yaklaşık 680–689 TL olarak gelmeye devam ediyor ve engelli indirimi yansıtılmıyor.

Aboneliğin ilk aylarında faturalarıma haberim olmadan çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Özellikle nisan ayında sadece tek bir fatura için 1.140 TL ödedim, diğer aylarda ise yaklaşık 689 TL olarak devam etti. Sonradan bu tutarların içine modem ücreti gibi kalemlerin dahil olduğu söylendi ancak abonelik öncesi görüşmelerde tarafıma böyle ek ücretlerden hiç bahsedilmemişti. Bu nedenle yüksek faturalar yüzünden mağdur oldum.

Çağrı merkezini aradığımda benden sürekli engelli raporumu istediler. Talep ettikleri şekilde raporumu defalarca kez mail yoluyla göndermeme rağmen faturalarımda hiçbir değişiklik yapılmadı, indirim hakkım tanınmadı ve herhangi bir düzeltme ya da açıklama da tarafıma sağlanmadı. Üyelik numaram 1031564801’dir.

Engelli indirimi sözü verildiği şekilde faturama yansıtılarak geçmiş dönemlerde alınan fazla tutarların iade edilmesini ve aboneliğimin başta anlaşılan 530 TL üzerinden devam etmesini, ayrıca modem ve benzeri kalemler sebebiyle yansıtılan bilgilendirilmemiş yüksek tutarların da incelenerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.