to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk engelli üyesiyim. Engelli tarifesi olarak bana 100 Mbps’e kadar hız ve aylık yaklaşık 410 TL civarında bir ücret söylenmesine rağmen, üç aydır hem faturalarım yüksek geliyor hem de internet hızım çoğu zaman 35 Mbps’yi bile bulmuyor.
İlk ay yaklaşık 1200 TL’ye yakın bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturanın sistemde düzeltileceği, ödememi yaptıktan sonra tutarın düşeceği söylendi. Daha sonra 410 TL geleceğini belirttiler. İkinci ay faturam 410 TL olarak geldi, ancak bu ay yeniden 565 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. 05.05.2026 tarihli faturamda yine yüksek bir tutar yer alıyor.
Defalarca aradığım müşteri hizmetleri her seferinde faturaların düzeleceğini, bir sonraki aya yansıyacağını söyledi ancak herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmadı ve her ay farklı bir tutar çıkmaya devam ediyor. Abonelik / müşteri numaram 1031332578’dir.
Engelli tarifesi kapsamında benden talep edilenden fazla alınan tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve söz verilen ücret ile hızın doğru ve kalıcı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Digiturk internet hizmeti için engelli paketi kurumunu yaptırmış olmama rağmen, Eylül 2025’ten itibaren faturalarımda engelli indirimi uygulanmadan yüksek tutarda fatura yansıtıldı. İlk olarak 16 Eylül 2025 tarihinde 954,48 TL tutarında indirimsiz faturayı aldım ve ardından müşteri hizmetlerini defa...
Digiturk internet ve TV aboneliğim için 03.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü, 35 Mbps’e kadar olan paket için engelli indirimiyle birlikte aylık 321 TL ödeyeceğim şeklinde telefonda bilgilendirildim ve bu şartlarla onay verdim. Ancak otomatik ödemede olduğu için bir süre fark edemedim; banka ekstrel...
Yaklaşık 1,5 ay önce Digiturk ile ev interneti ve taraftar paketi için anlaştım. Görüşme sırasında “engelsiz yaşam indirimi” uygulanacağı, bu kapsamda da aylık fatura tutarımın yaklaşık 450 TL civarında olacağı açıkça söylendi. Ancak Aralık ayına ait faturam 610 TL civarında yansıtıldı. Yani başta ...
Yorumlar