Digiturk Ev İnterneti Kesik, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Digiturk ev internetim 20 Temmuz Salı gününden beri tamamen kesik, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına ve evdeki cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı yok.

Bu süre içinde Digiturk’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir kanala bir türlü erişemedim, muhatap bulamadım. Ne arıza kaydı açılabildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

İstanbul Bayrampaşa Sofular Caddesi No: 9 Daire: 1 Karaca Apartmanı adresindeki aboneliğim için ödediğim 1025479605 numaralı abone üzerinden hizmet alıyorum. Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen sorunla ilgilenilmemesi ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.