Digiturk Ev İnterneti 12 Gün Kesintisi Ve Acil Hizmet Talebi

Digiturk ev interneti 35 Mbps hız paketi kullanıyorum. Elazığ Merkez Mustafa Paşa Mahallesi'ndeki adresimde 1 hafta 10 günden beri, ilk arıza kaydımı açtım; evimde hiç internet bağlantısı yok. Aradığımda modemin değişmesi gerektiğini söylediler; sonrasında adresle ilgili sorun olmuş, onu da düzelttim ama süreç ilerlemiyor, ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip geldi.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde işlem başlatıldığını ve gün içinde dönüş yapılacağını veya ilerleme olacağını söylediler. Buna rağmen özellikle Cuma gününden beri hiç aranmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; internetim hâlâ yok. Hem iş hem kişisel işlerim için interneti kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, gerekiyorsa modemimin ivedilikle değiştirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.