Digiturk Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Tekrarlanan Servis Ücretleri

Digiturk ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir internet bağlantımız aşırı zayıf ve özellikle son bir aydır neredeyse kullanılamaz hale geldi. Gün içinde bağlantı sadece belli zaman dilimlerinde geliyor, en fazla beş dakika sorunsuz kullanabiliyoruz, ardından saatlerce tekrar bağlanmıyor. Bağlantı yeniden geldiğinde yine kısa bir süre çalışıp yeniden kopuyor ve bu döngü aylardır devam ediyor. Elazığ merkezde ikamet ediyorum ve bu sorunu aynı adreste yaşamaktayım.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine başvurduk ve teknik servis talebi oluşturduk. Ekipler eve gelip baktılar ancak bağlantı kopma sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen her seferinde yeniden teknik servis talebi oluşturmamız isteniyor ve her gelişlerinde ücret tahsil ediliyor. Düzenli olarak faturalarımızı ödüyor olmamıza rağmen, hem kesintisiz hizmet alamıyoruz hem de çözülmeyen bir sorun için sürekli servis ücreti ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Digiturk’ten, bu bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, aynı arıza için tekrar tekrar servis ücreti talep edilmemesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sürekli teknik servis çağırmak ve buna rağmen aynı sorunu yaşamaya devam etmek istemiyorum; internet hizmetinin söz verildiği gibi istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasını bekliyorum.