Digiturk Erken Yenileme Sözleşmesinde Yanlış Bilgi Nedeniyle Taahhüt Süresi Nisan’da Bitiyor

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. 02.06.2026 tarihine kadar taahhüdüm varken, 2025 Nisan ayında Digiturk tarafından aranarak erken yenileme fırsatı teklif edildi ve bu görüşme sonrasında taahhüdüm erken tarihte yenilendi. Görüşme sırasında özellikle “Bakın Nisan’da yeniliyoruz, önümüzdeki sezon Nisan’da kapanmaz değil mi, Haziran’a kadar devam edecek mi? ” diye sormama rağmen, bana açıkça Haziran’a kadar devam edeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Bugün tekrar Digiturk tarafından aranarak taahhüdümün Nisan ayında biteceği, yenilemezsem Nisan’dan sonra maçları izleyemeyeceğim söylendi. Durumu anlattığımda, daha önce görüştüğüm arkadaşların yanlış bilgi vermiş olabileceği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ve yenileme istemiyorsam yapacak bir şey olmadığı ifade edildi. Hem önceki görüşmede Haziran’a kadar devam denilmesi hem de şimdi hiçbir sorumluluk alınmaması kurumsallıkla bağdaşmayan bir yaklaşım.

Erken yenileme görüşmesinde bana taahhüdümün Haziran’a kadar süreceği bilgisi verildiği için, bu şartlarla onayladığım aboneliğimin Nisan’da sonlanmış gibi işleme alınmasını ve Nisan sonrası maçları izleyemeyecek duruma düşürülmemi kabul etmiyorum. Müşteri numaram 1025961433’tür. Taahhüdümün bana aktarıldığı şekilde Haziran’a kadar geçerli olacak biçimde düzeltilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.