to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Engelli İndirimi İlk Faturada Uygulanmadı Ve Düzeltme Talebi
Digiturk TV aboneliğimin kurulumunun yapıldığı 18.07.2026 tarihinde adresime gelen yetkili teknik servis personeli, engelli indiriminin tanımlanabilmesi için engelli kimlik kartımı bizzat teslim almamı istedi. Kartımı kendisine verdim, telefonuna engelli kimlik kartımı kopyaladı ve belgeyi sisteme yükleyeceğini, indirimimin aboneliğime tanımlanacağını belirtti.
Kurulum günü engelli belgemi yetkili personelinize teslim etmiş olmama rağmen 932,66 TL tutarındaki ilk faturamda herhangi bir engelli indirimi uygulanmadı. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bu gelen fatura için yapılacak bir işlem olmadığını, ancak bir sonraki fatura için engelli belgesini yeniden göndermem durumunda indirim alabileceğimi söylediler. Teknik ekibin evrakı merkeze iletmemesi ve sisteme işlememesi tüketicinin sorumluluğunda olmadığı halde mağduriyetin faturaya yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Kurulum günü teslim ettiğim engelli belgemin abonelik başlangıç tarihim itibarıyla geçerli sayılmasını, ilk faturama uygulanması gereken yüzde 25 engelli indirim farkının da bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1032395957’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
