Digiturk Dekoder Arızası İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 1 hafta 10 gündür Digiturk canlı yayında sürekli sinyal hatası alıyorum. Bu sorun sonrasında cihazı sıfırladım ancak şu an kurulum aşamasını da tamamlayamıyorum ve yayın alamıyorum.

Aynı uydu kablosunu doğrudan televizyona bağladığımda yayın sorunsuz geliyor, ancak Digiturk dekoderine taktığımda bağlantı gelmiyor. Yani bağlantı probleminin cihaz kaynaklı olduğu açıkça görülüyor.

Dün Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, telefonu kapatana kadar sorunu uzaktan çözemeyeceklerini, servis yönlendireceklerini ve bunun için 500 TL servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Sorunun dekoderden kaynaklandığını düşündüğüm ve yayın hizmetini zaten ücretli olarak aldığım halde benden ayrıca servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ün cihaz kaynaklı bu sorunu, herhangi bir servis ücreti talep etmeden çözmesini ve gerekirse dekoderin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.