Digiturk Cihazı Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum Ve Servis Ücretini Reddediyorum

Digiturk uydu yayın cihazım dün itibarıyla tamamen bozuldu, televizyon ekranı simsiyah oldu ve cihaz hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgilenmedikleri gibi telefonu yüzüme kapattılar.

Ardından İzmir Torbalı’daki Digiturk bayisine gittim, onlar da Konak’taki bayiye arıza kaydı açtıklarını söylediler. Cihaz değişimi için Konak’a gitmem gerektiğini, Torbalı’dan Konak’a bu işlem için yaklaşık 50 km yol gitmemi beklediklerini ilettiler. Benim bu mesafeyi sadece bozuk bir cihaz için katetmem mümkün değil, bu süreci onların yönetmesi gerekiyor.

Cihazımın ücretsiz olarak değişimini kabul ettiklerini söylüyorlar fakat servis eve gelirse benden ücret talep edileceğini belirttiler. Zaten sağlayamadıkları yayın hizmeti yüzünden mağdur olmuşken, bir de servis için ücret ödemem bekleniyor. Bozuk cihazımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, benim ekstra uğraşmak zorunda kalmadığım bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.