to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Cihaz Değişiminde Yüksek Servis Ücreti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Merhaba, 12 yıldır Digiturk üyesiyim. Normal kanalları izlerken cihaz kitleniyor ve kanalları değiştiremiyorum. Önce kumandada bir sıkıntı olabileceğini düşündüm, sonra Digiturk kutusunda sorun olduğunu anladım. Fişten çıkarıp taktığımda çalıştığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda, kutunun değişmesini istediğimi ve 12 yıl oldu dediğimi belirttim. Ancak bana, 550 lira servis ücreti karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Zaten ben ücret karşılığında bu yayınları izliyorum. Eğer cihaza zarar versem, cihaz kırılsa veya tamir etmeye gelseler bu ücreti verebilirim; fakat sadece cihazı değiştirmek için bu ücretin alınmasını kabul edemiyorum. Bunun telafi edilmesini istiyorum, şikayetçiyim.
Gelişme
Merhaba 12 yıldır Digiturk üyesiyim normal kanalları izlerken cihaz kitleniyor ve kanalları değiştiremiyorum önce kumada da sıkıntın olacağını düşündüm sonra Digiturk kutusunda sıkıntı olduğunu anladım fişten çıkarıp taktığımda çalıştığını gördüm müşteri TEM. Sini aradığımda ben kutunun değişmesini istiyorum 12 yıl oldu dedim ve nedesin 550 lura servis ücreti karşılığında değiştirebiliriz diyorlar. Zaten ben ücret karşılığı bu yayınları seyrediyorum, cihaza zarar versem kırılsa veya tamir etmeye gelse ben bu ücreti vereyim ama sadece cihazı değiştirmeye bu ücret nasıl alınır biz kerizmiyiz ve Şikayetçiyim ben bunun telafi edilmesini istiyorum ve ücretsiz bir şekilde yenı kutu ile değiştirilmesini istiyorum. Digiturk abone numaram:9630900
