Digiturk Cihaz Değişiminde Yüksek Servis Ücreti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yaklaşık 8-9 yıldır Digiturk HD kutu cihazını ana oda olarak kullanıyorum. Son 2 aydır özellikle maç yayını sırasında cihazda sürekli sinyal kaybı yaşıyorum, yayın gidip geliyor ve maç bitince tekrar düzeliyor. Hem Bitlis’te hem de geçici olarak bulunduğum Giresun’da aynı sorunu yaşamaktayım. Cihaz ...

Digiturk'te eksik kanal sorunum çok fazla. 8 yıldır aynı kutuyu kullanıyorum, fakat maçları bile izleyemiyorum. Bana, kabloda sıkıntı olabileceği söylendi. Ben de elektrikçi çağırıp tüm tesisatı yenilettim. Sonra tekrar aradığımda, kutunun eski ve bozulmuş olabileceği belirtildi. 'Tamam, gelin yapın...

Digiturk aboneliğine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım ve 12.02.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Digiturk kutusundan rahatsız edici ses geldiğini ve bu ses kaynaklı cihazın değiştirilmesini talep etmek için görüşme yaptım. Görüşme neticesinde Digiturk müşteri hizmetleri danışmanı,...

Digiturk, kutu değişimi için 550 TL servis ücreti talep etti. Uzun zamandır müşterisi olmama rağmen bu ücreti almadan değişim yapamayacaklarını söylüyorlar. Kutunun arızalı olduğunu, kanalları çekmediğini söylememe rağmen ücret talep ediyorlar. Müşteri temsilcisini aradığımda yardımcı olmuyorlar ve ...

Digiturk yayınında sürekli sinyal sorunu yaşanıyor ve bu nedenle kanallar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yönlendirilmesi gerektiği ve bu hizmetin 550 TL ücretle tarafımdan karşılanacağı belirtildi. Kutu zaten sorunlu; kendi kendine kapanıp açılıyor ve kanal değiştirme işlemi 5 sa...