Digiturk Cihaz Değişimi Yapılmadan Üyelik Yenilenip Cayma Bedeli Talep Edildi

Yaklaşık 6 yıldır Digiturk abonesiyim. Cihazı son teslim aldığımda kutudan arızalı çıktığı için servis talebinde bulundum. Servis benden ücret talep etti, bu işlemle ilgili sorunu çözdükten sonra bu kez farklı bir gerekçeyle yeniden ücret istemeye başladılar ve servis talep ettiğim güne de randevu vermediler.

Cihazın değişimi karşılığında üyeliğimin yenileneceği söylendi ancak cihaz değişmeden üyeliğim yenilendi. Cihaz değişmediği ve servis de gelmediği için daha sonra üyelik iptali talep ettim. Buna rağmen benden cayma bedeli istendi ve iptal sürecinde hizmet alamadığım halde ücret talep edilmeye devam edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hizmet verilmeden ücret talep edildiğini gördüm.

Cihaz değişimi yapılmadan ve servis hizmeti düzgün şekilde sağlanmadan üyeliğimin yenilenmesini ve şimdi de cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.