to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Üyelik Ücretlerinin Çakışması Ve İade Talebi
2025 yılının sekizinci ayında Digiturk Spor paketine kampanyalı bir şekilde üye oldum. Bu üyelik için 12 aylık toplam ücret kredi kartımdan tek seferde çekildi ve 12 taksite bölündü.
2026 yılının dördüncü ayında Digiturk tarafından arandım ve üyeliğimi yenilersem cüzi bir fiyatla devam edebileceğim söylendi. O dönemki üyeliğimde aylık ücret 301 TL iken, yeni üyelik için kampanyalı olarak aylık 370 TL olacağı belirtildi. Eski üyeliğimin bitiminden sonra başlayacağını düşünerek bu teklifi kabul ettim ve kredi kartı bilgilerimi verdim. 12 aylık yeni üyelik ücreti de peşin olarak kartımdan çekildi.
Ancak daha sonra eski üyeliğimin bitmesine henüz dört ay varken yeni üyeliğin de başlatıldığını ve bu süre boyunca iki üyeliğin üst üste çakıştığını fark ettim. Yani aynı dönem için iki ayrı üyelik ücreti ödemiş oldum. Telefon görüşmesinde üyeliğin ne zaman başlayacağı konusunda tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle bu durumun tamamen Digiturk’ün işlem hatası ve yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak özellikle çakışan aylar için ücret iadesi talep ettim. Görüşmede yeni üyeliğin başlangıç tarihiyle ilgili bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle ses kaydının dinlenmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana kaydın dinlendiği ve herhangi bir hata olmadığı söylendi, ben kaydı kendim dinlemek istediğimde ise bunu ancak mahkeme yoluyla dinleyebileceğim söylenerek süreç adeta yokuşa sürüldü. Üyeliğimi tamamen iptal etmek istediğimde de bu kez yüksek meblağlarda cayma bedeli çıkarıldı.
Eski üyeliğimin bitiş tarihinden yeni üyeliğin fiilen başlatıldığı tarihe kadar olan çakışan dört aya ilişkin tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin doğru tarihten başlatılmış kabul edilmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Banka yapmış olduğum peşin ödemeyi itirazım neticesinde ödeme tutarını tekrar kartıma iade etti fakat Digiturk sorunu düzeltmek yerine hala bana gecikme faizli fatura çıkartıyor. Yeni üyeliğimi eskisinin bitiminden itibaren aktif eden buna kabulüm diyorum. Fakat ısrarla nisan ayından itibaren çift fatura ödememi istiyorlar. Dolayısıyla sorun devam ediyor.
