Digiturk’te Söz Verilen Fiyatlar İle Gerçek Faturalar Arasındaki Uyuşmazlık

Digiturk’ten internet paketi ve spor paketi aboneliği satın alırken bana ilk üç ay için 719 TL, sonraki dokuz ay için ise 629 TL ödeyeceğim söylendi. Herhangi bir yanlışlık olmasın diye ikinci kez arayıp bu fiyatları özellikle 0212 945 2909 numaralı hattan arayan yetkiliyle teyit ettirdim. Buna ek olarak, gönderdiğim teyit ekranında da bu kampanya ve paket detayları açıkça görülmektedir. Buna rağmen kurulumdan sonra çıkan ilk faturam yaklaşık 1.300 TL, devamındaki faturam ise 989 TL olarak görünüyor.

03.10.2026 tarihli faturamda da taahhüt sırasında belirtilen tutarların çok üzerinde ücret yansıtıldığını görüyorum. Abonelik sürecinde konuşulan rakamlarla şu an tarafıma çıkarılan faturalar arasında ciddi fark bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri numaram 1033978190’dır. Kurulum yapıldıktan sonra 0212 945 2909 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Digiturk’ün satış sırasında verilen fiyat sözünü tutarak, aboneliğimi bana belirtilen tutarlara göre güncellemesini, fazla tahsil edilen bedelleri hesabıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.