Digiturk Altyapı İddiasıyla TV Aboneliğini İptal Etmiyor Ve Haksız Fatura Kesiyor

24.04.2026 tarihinde Digiturk’ten internet ve Lig TV’yi kapsayan bir kampanyaya abone oldum. Paketi aylık 730 TL olarak anlaştım. 30.04.2026 tarihinde TV kurulumu yapıldı, ancak internet hizmeti Türk Telekom altyapısından sağlanacağı için, ekiplerin daha sonra gelip bağlantı yapacağı söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde başvurumu aldıklarını ve ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar. Son olarak 03.06.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri beni arayarak apartmanımda altyapı sorunu olduğunu, bu nedenle internet başvurumu iptal ettiklerini bildirdiler. Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu hizmeti bir paket olarak aldığımı, internet iptal olduysa TV kısmının da cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ettim. Ancak paket için bir süre olduğunu, iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağını söylediler.

Ardından Türk Telekom ile görüştüğümde apartmanda herhangi bir altyapı sorunu olmadığını, böyle bir engel bulunmadığını öğrendim. Buna rağmen Digiturk TV aboneliğimi iptal etmiyor ve beni hâlâ faturalandırmaya devam ediyor. Şu anda 16.06.2026 son ödeme tarihli, 479 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. İnterneti dışarıdan alacağım tutar 699 TL ve ben bu kampanya yüzünden hem internet hem de TV için fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılarak mağdur ediliyorum.

Manisa ili Alaşehir ilçesindeki adresimde yaşadığım bu süreçte, üye numaram 1031806160’tır. İnternet hizmetini bağlamayıp, suçu altyapıya atarak, sonrasında TV aboneliğini cayma bedeli tehdidiyle iptal etmemeye çalışmaları nedeniyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Digiturk’ten, internet hizmeti hiç bağlanmadığı için TV aboneliğimin de kampanya kapsamında cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.