Digiturk Aktif Paketimle İçeriklere Erişemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk Bein Connect üzerinden kullandığım Sporun Yıldızı + Süper Lig hediyeli paketim 02.12.2025 tarihinde aktif olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hizmet alamıyorum.

Bein Connect’e giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak 'Artık Tod'dayız' şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamaya giremiyorum. Tod üzerinden giriş yaptığımda ise bu kez 'Bunu izlemeniz için gerekli pakete sahip değilsiniz' uyarısıyla karşılaşıyorum ve paketim olmasına rağmen içerikleri izleyemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Yaşadığım problemin teknik geçiş ya da sistem kaynaklı olduğundan şüpheleniyorum ve bu nedenle İstanbul’da ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teknik destek ekibi tarafından en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak hesabımdaki paket tanımlamalarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, Bein Connect / Tod erişimimin düzeltilmesini ve paketimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.