Bein Connect’te Sürekli Donma, 4K Yayın Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

08/08/2025 tarihinde Samsung Smart TV üzerinden Digiturk Bein Connect "Sporun Yıldızı" paketi için 4.188 TL peşin ödeme yaparak üyelik başlattım (Müşteri No: 1029071525). Ancak üyeliğimin ilk gününden itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum.

Kanal geçişlerinde sürekli donma oluyor, sesler üst üste biniyor ve sık sık "hata oluştu" mesajı alıyorum. Ayrıca bana kanalların 4K yayın yaptığı ve bu şekilde izleyebileceğim söylendi; fakat hiçbir şekilde 4K yayın izleyemiyorum. TV üzerinden uygulamayı kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Daha önce Tod TV üyeliğim vardı ve memnundum, fakat Bein Connect’te yaşadığım bu sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak üyelik işlemleri için kolay olsa da, sorun çözümü için kesinlikle ulaşmak mümkün olmuyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunlarımın acilen giderilmesini, aksi halde üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.