Digiturk Açıklama Yapılmadan İkiye Katlanan Fatura

Digiturk abonesiyim ve her ay yaklaşık 600 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir açıklama yapılmadan 1.000–1.500 TL aralığında, neredeyse iki katına çıkan bir fatura ile karşılaştım. Kullanımımda olağanüstü bir artış ya da paket değişikliği yapmadığım halde bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını anlamlandıramıyorum ve nedenini öğrenmek istiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak henüz firma ile doğrudan iletişime geçemedim, dolayısıyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Beklentim, faturamın önce detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanması, ardından da haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın düşürülmesi yönünde. Ben her ay düzenli ödeme yaparken bir anda bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak istemiyorum ve iki katına çıkan bir faturayı kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, faturamı makul seviyeye indirmelerini ve gerekiyorsa düzeltme yaparak gerçek kullanımımı yansıtan tutarı yeniden düzenlemelerini talep ediyorum. Başka bir talebim yok, sadece faturamın düşürülmesini ve bu tür sürpriz artışların nedenleriyle birlikte açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.