Peşin Ödenen 12 Aylık Abonelikte Haksız Fatura Kesildi

Digiturk aboneliğim için normalde aylık 349 TL ödeme yaparken, bu ay bana 1.630 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kendilerinden herhangi bir ek hizmet talebim ya da paket değişikliğim olmadığı halde bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

İlk abonelik aşamasında bana 12 aylık peşin ödeme yapacağım, 12 ayın sonunda aboneliğin iptal edileceği ve yeniden bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle 12 aylık ücreti peşin olarak ödedim. Buna rağmen şimdi tekrar fatura çıkarılması ve taahhüt edilen sürenin sonunda iptal işleminin yapılmamış olması, verilen bilginin aksine bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimi yenilemezsem bu tutarı ödemek zorunda olduğumu, aksi halde bu yüksek faturanın üzerime kalacağını söylediler. Bu yaklaşım hem haksız hem de müşteri üzerinde baskı kurmaya yönelik bir tutum olarak beni son derece rahatsız etti.

Ben, 12 aylık taahhüt süresi için zaten peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, ek bir fatura ödemek istemiyorum ve faturamın, başlangıçta verilen bilgilere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu fatura tutarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.