Digiturk Abonelik İptalinde Açıklanmayan 3.380 TL Cayma Bedeli

Digiturk Spor paketi aboneliğimi iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana aylık 389 TL ve 12 aylık taahhüt karşılığında aboneliğimi iptal etmemem için teklif sundu ve ben de bu şartları kabul ettim. Ancak hemen ardından gelen Eylül ayı faturam 3.380 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler. Oysa bana teklif sunulurken böyle bir cayma bedeli ödemem gerektiğinden hiç bahsedilmedi; bu büyüklükte bir ödeme olacağını bilseydim kesinlikle teklifi kabul etmezdim ve zaten aboneliğimi iptal edecektim. Ayrıca süreç öncesinde taahhüt bitişi veya bu yeni teklifin koşullarıyla ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme SMS’i ya da e-posta da gönderilmedi.

Sözlü olarak verilen teklif ile sonradan yansıtılan cayma bedeli birbiriyle örtüşmediği için, 3.380 TL olarak yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve bana taahhüt koşullarının baştan eksiksiz ve şeffaf biçimde anlatılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.