Digiturk Aboneliğinin Vefat Sonrası İptali Ve Yan Oda Ücret İadesi Talebi

Babam E**** U**, Digiturk TV paketi ve Yan Oda abonesiydi ve 2013 Haziran sonunda vefat etti. Babamın vefatından sonra veraset ilamını defalarca Digiturk’e faks yoluyla iletmemize rağmen üyelik hiçbir şekilde sonlandırılmadı ve özellikle kullanılmayan Yan Oda paketi için yaklaşık 13 yıldır düzenli olarak para tahsil edilmeye devam edildi.

Yıllar içinde Digiturk müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüştük; veraset ilamını göndermemiz istendi, bunu da yaptık; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Artık hem iki kutu için boş yere ödeme yapmaktan hem de bu ilgisizlikten fazlasıyla bunalmış durumdayız.

Digiturk’ten, babama ait bu aboneliğin derhal kapatılmasını ve özellikle Yan Oda için babamın vefat ettiği tarihten bu yana haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı belirtmek istiyoruz. Bu sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu duyuyoruz ve bu nedenle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.