Digiturk Abonelik İptali Ve 11 Aylık Kullanılmayan Süre Ücretinin İadesi Talebi

Babamın Digiturk’te spor paketi adlı aktif aboneliği bulunuyordu. Babamın vefatı üzerine mirasçısı olarak durumu Digiturk’e bildirdik ve tarafımıza söylendiği şekilde kutu ve cihazları ilgili bayiye teslim ettik. Aboneliğin yıllık ücretini peşin olarak ödemiştik, buna rağmen yaklaşık 11 aya karşılık gelen kullanım bedelinin iadesi bugüne kadar yapılmadı.

06.10 tarihinde Digiturk ile mail yoluyla iletişime geçerek vefat bildirimi ve abonelik iptal talebimizi ilettik. Sonrasında tarafıma, daha önce açılan 219816401 numaralı şikayet kaydına istinaden incelemenin devam ettiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde standart bir mail dışında herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli talep edilmedi; tam tersine, ödenmiş bedelin tarafımıza iade edilmesi gerekiyor.

Digiturk’ün, babamın vefatı nedeniyle iptal edilen bu aboneliğe ilişkin yaklaşık 11 aylık kullanılmayan süreye ait ücretin, finans biriminin gün gün net hesaplamasını yaparak tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve konu hakkında yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.