Bilgilendirme Yapılmadan Çıkarılan Borç Ve Avukatlık Ücreti Talebi

Digiturk’ün spor paketini kullanıyordum ve ödemelerimi düzenli olarak yapan bir müşteriyim. Tuttuğum takımın kötüye gitmesi ve artık izlemek istemediğim için 13 Şubat tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki Digiturk bayisine giderek üyeliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi yapılırken bana kesinlikle herhangi bir borcum olduğuna dair bir bilgi verilmedi, hiçbir ek ödeme çıkacağından bahsedilmedi. Abonelik numaram 1026950502’dir.

Aradan yaklaşık bir, bir buçuk ay geçtikten sonra bir anda bir avukatlık bürosu tarafından arandım ve 1.030 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Avukata verilene kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi, SMS, arama ya da e-posta ile dahi bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Avukattan gelen bilgi üzerine sisteme baktırıp Digiturk tarafından tarafıma çıkarılan borcu ödedim. Buna rağmen avukatlık bürosu, kendi verdiği bir IBAN numarasına 1.030 TL daha ödeme talep etmektedir. Yani Digiturk’e olan borcumu kapatmama rağmen, bu kez avukatlık ücreti adı altında ek bir ödeme istenmesiyle karşı karşıya bırakıldım.

Üstelik şu anda Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyorum. Aradığımda hatta bekletiliyor ve bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne bu borcun detayını ne de avukatlık bürosunun istediği ek ödemenin gerekçesini öğrenebiliyorum. Avukata gitmeden önce Digiturk’ün beni bilgilendirmesini, borcun neye istinaden çıkarıldığının ve avukatlık bürosunun talep ettiği bu ödemenin yasal dayanağının açıkça iletilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu talebin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.